Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX sufrió una caída masiva que dejó a cientos de usuarios sin acceso a la ceremonia de apertura y al partido inaugural entre México y Sudáfrica.
La falla se presentó justo cuando la expectativa era máxima, tras una campaña publicitaria intensa que prometía la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026. Usuarios reportaron en redes sociales la imposibilidad de ingresar a la plataforma, compartiendo videos que evidenciaban la lentitud y los errores al intentar ver la ceremonia, donde se presentaron artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira.
Inicialmente, muchos pensaron que el problema era su conexión a internet, pero pronto se confirmó que la falla era de VIX, que con el mensaje “Algo no salió como esperábamos” reconoció la saturación y los problemas técnicos.
La plataforma respondió a las críticas con un comunicado: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. Sin embargo, las quejas continuaron incluso después de la ceremonia, poniendo en riesgo que algunos usuarios se pierdan también el partido entre México y Sudáfrica.
Este incidente pone en evidencia los retos que enfrentan las plataformas digitales para garantizar un acceso masivo y estable en eventos de alta demanda, un aspecto crucial para la inclusión y el derecho a la información en un país donde el acceso a medios tradicionales puede ser limitado.
En un contexto donde el transporte público y la infraestructura urbana también buscan modernizarse para mejorar la movilidad y el acceso a servicios, como lo ejemplifica la construcción del cablebús en Puebla, la experiencia de VIX subraya la importancia de invertir en sistemas robustos y accesibles que respondan a las necesidades reales de la población. La digitalización y la conectividad deben ir de la mano con políticas públicas que garanticen equidad y calidad en el acceso a la cultura y el deporte, pilares fundamentales para una sociedad más justa e inclusiva.
