Un nuevo caso de violencia y abuso de poder por parte de un conductor de la plataforma DiDi se registró en Puebla, donde una mujer de la tercera edad y sus hijos fueron bajados del vehículo de manera agresiva solo por haber pagado el viaje con tarjeta. El incidente ocurrió cuando solicitaron un traslado desde la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla.
El chofer, identificado como Abraham N., reaccionó con prepotencia y grosería al percatarse de que el pago se realizó con tarjeta, argumentando que la plataforma retiene un 5 por ciento del costo del viaje. Ante esto, exigió que los pasajeros descendieran del vehículo y, en el proceso, le propinó un portazo a la mujer, causándole un moretón visible en el brazo, lo que puso en riesgo su integridad física.
Una de las víctimas relató que, tras el incidente, se comunicaron con DiDi para reportar la agresión. La empresa confirmó que Abraham N. no es un caso aislado, pues ya acumula varios reportes por conductas similares, sin que hasta ahora se haya tomado una medida efectiva para sancionarlo o suspenderlo de la plataforma.
Este tipo de situaciones evidencian la falta de control y supervisión en los servicios de transporte privado, donde la seguridad y el respeto a los usuarios, especialmente a grupos vulnerables como las personas mayores, quedan en entredicho. La denuncia pública busca evitar que más pasajeros sean víctimas de este tipo de agresiones y presiona a la plataforma para que asuma un papel más activo en la protección de sus usuarios.
En un contexto donde Puebla avanza en la implementación de sistemas de transporte público más inclusivos y eficientes, como el próximo cablebús, que promete mejorar la movilidad y reducir la dependencia de vehículos particulares, estos episodios resaltan la urgencia de fortalecer alternativas seguras y accesibles para todos. La apuesta por un transporte público moderno y respetuoso con los derechos de los usuarios es una necesidad impostergable para la ciudad.
